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编者注：
这份报告源于一位读者的提问：“为什么我需要注册才能使用商场卫生间？”最初，记者想看看社交平台上是否有网友反映类似问题，却发现了大量“上厕所笔记”，粉丝众多。
过去流行“逛店”、“种草”。为什么“上厕所”成了新话题？从这些笔记中选取各个角度，进行多次“卫生间探访”后，记者似乎找到了答案：“便利”不仅与消费者、游客的体验有关，还与购物中心、公园乃至城市的温度有关。
”我在公园里的一家餐馆吃饭，想去洗手间。公园里的卫生间是用密码锁的，没想到注册会员还要扫码才能开门。这合理吗？”近日，读者易先生向解放日报、上官报记者报道了他在WYSH飞跃里（以下简称“飞跃里”或“公园”）的卫生间经历。
社交平台上也有类似的“投诉”。记者走访现场发现，易某及网友的说法属实。
社交平台上，有网友就如厕时如何注册会员发出“投诉”（网络截图）
需要注册会员以及手机号码。
飞跃里位于五一路，是一个由多栋建筑组成的小型商业园区。 11月下旬的一个晚上，记者第一次来到这里，发现了伊莎的一间浴室。id在公园一楼。
当时，男女卫生间的门是关着的，打不开。门上有一个牌子，开门有4个台阶。你输入。使用微信或支付宝扫码——注册成为飞跃丽会员——注册成功后选择“会员卡”——出现二维码，扫描门禁门即可开门。
如果消费者追求的是“方便”，怎么会有时间去完成如此复杂的开门程序呢？如果消费者想要使用公园内的卫生间，为什么必须提供手机号码并注册成为公园会员？
为了了解开通过程，记者只能拿出手机扫码测试。没想到，新的问题又出现了。
扫码后页面会显示两个选项。一个选项是“立即注册、登录并自动验证您的积分”，另一个选项是“使用以下方式登录”如果记者不想注册会员，可以选择使用手机验证码登录。当我输入手机号码时，页面显示“发送验证码时出错”。
记者以为是一次性失败，又尝试了一次，但仍然是“传输失败”。我换了手机，还是显示“消息无法发送”。此时，记者在卫生间门前继续挣扎了五分钟，但卫生间门依然没有打开。
扫描二维码后页面无法选择“仅使用手机验证码登录”（手机截图）
迫不得已，记者选择注册成为会员。在手机页面，注册过程中您需要确认“使用条款”和“会员功能服务条款”。两份协议各有数千字。
截屏后记者发现，该《用户协议》中包含以下内容：“用户同意自愿注册”。信息：请提供合法、真实、准确、详细的个人信息。 “当你使用乐园的服务、参与乐园的活动时，乐园会自动接收并记录你的手机客户端数据，包括但不限于记录你请求的IP地址、MAC地址、网页等。”虽然记者没有主动提供手机号码，也不希望乐园注册Strara手机客户端的数据，但为了注册成功，也别无他法。
《会员功能协议》更是扑朔迷离，签署者却是“财付通支付科技有限公司”。而不是在公园里。为什么注册成为园区合作伙伴既是消费者与财付通之间的权利又是义务？
两份合同的部分条款（手机截图）
为了打开浴室的门记者第一时间没有详细考虑这两项协议，就决定接受。会员卡注册成功，记者也用会员码打开了卫生间的门。
记者在卫生间待了10多分钟，就遇到了另外两名前来使用卫生间的消费者。他们还使用会员代码扫描门来打开门。经查，两人都是注册会员只是为了上厕所的消费者。
现场没有公园管理人员，记者只能向几名商户询问为何需要注册会员才能使用卫生间。大多数公司并不清楚开店后会发生什么。不过，也有商贩警告说：“请到二楼看看。” “二楼不用扫二维码了。”
果然，我在二楼找到了一个不需要扫描的卫生间g。这里卫生间的门锁和一楼的一样，但每个卫生间都挂着一张钥匙卡，上面写着“请带卡开门”。用它们滑动密码锁，门就会打开。
二楼浴室门上贴有钥匙卡。
浴室钥匙有什么用？
为证实易先生与记者的会面并非巧合，12月2日晚，记者再次走访飞悦里，发现一楼卫生间必须刷卡才能开门，而二楼卫生间还留有钥匙卡准备开门。当记者前往一楼卫生间，用未注册会员的手机号码再次请求“登录验证码”时，请求也失败了。
然而，与我 11 月的访问不同的是，那天浴室附近有一名公园管理员。记者为什么要开门？我问他是否需要扫描代码。他没有解释，但他主动提出帮我开门，并拿出钥匙卡打开了门。
这一次，“方便”似乎更方便了。但如果你不习惯扫二维码入住，如果你从来没有遇到过保安，如果你不知道二楼的卫生间不用扫二维码就可以开门，追求“方便”的消费者就只能站在卫生间门前发愁了。
门上的牌子上有一个号码，上面写着“如果需要帮助，请致电”。这款手机能帮助消费者入门吗？
电话立即接通，电话那头的人自我介绍道：“费月礼”。作为消费者，记者询问是否可以帮忙开门，但被告知是紧急电话。只有遇到紧急情况，比如被锁在卫生间，对方才会向相关部门报告，并派人去开门，但临时开门不是他们的责任。伊利。
记者再次询问为何需要登记才能打开卫生间的门。对方表示，由于这是公园规定，建议他们向公园管理公司咨询并告知。他们提供了管理人员的电话号码。
12月3日上午，记者趁着消费之际，将这个园区称为“嘉盈物业”。接线员表示，持二维码进入一楼卫生间的原因是“统计人数”。二楼没必要，因为“展览、表演很多，扫二维码不方便”。
员工人数是否取决于消费者对信息的要求？
为了统计使用卫生间的人数，用户注册会员并扫描二维码开门是否有意义？
答案已经在那里了。不仅不合理，而且违法。
2023年，中国消费者协会指出d认为，企业作为消费者行使权利、享受服务的前提条件，在关注公众账号、使用移动应用、小程序的过程中获取与服务无关的消费者个人信息，违反了消费者权益保护法、个人信息保护法的相关规定，侵犯了消费者自主选择权和公平交易权。消费者有权拒绝、举报。谁能想到两年后，一家购物中心竟然强制顾客登记后才能打开卫生间的门？
去年4月，国家网信办网络法规局负责人在国务院例行政策吹风会上也明确表示，企业在提供商品和服务时不得过度收集消费者个人信息，不得采用单一通用授权或默认授权，歪曲或掩饰消费者对收集和使用与商业活动不直接相关的个人信息的同意。
有业内人士猜测，费跃丽要求扫码进入一楼卫生间的目的是为了减少“切卫生间”现象，增强注册会员吸引顾客的能力。
“如果你只是统计人数或加强控制，就必须有一种更人道的方式来做到这一点。”曾在多家商场担任经理的陈浩（化名）表示，一楼卫生间可以设置门禁卡，二楼卫生间也可以。消费者只需滑动一次，后端也会进行计数并填充统计数据。
“如果你退后一步想一想，如果销售人员想要减少‘浴室的使用’，他们就不需要向消费者询问信息，”他举例说。商家和企业可以提供拥有“护照凭证”的消费者和访客，例如一次性纸质访问码或临时实体卡。对于没有消费记录但有紧急需求的，可以提供应急方法，例如在卫生间门上安装自助临时门禁密码生成器，点击“紧急使用”即可在五分钟内获取有效的一次性开门密码。
如果担心“刷厕所”行为影响厕所整洁卫生，可以优化现场管理和指导。例如，在卫生间使用高峰时段，在楼下卫生间旁边驻守清洁工或保安，不仅可以为需要开门的人提供快速帮助，还可以为需要开门的人提供快速帮助，避免职业和恶意卫生行为。 “‘人与技能结合’的管理方式比冰冷的登记、扫码温暖得多。”陈浩得出结论。
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